Импорптрпом гарантирует качество поставляемого оборудования. Гарантийное обслуживание металлообрабатывающего оборудования является неотъемлемой составляющей каждого договора поставки. В течение всего гарантийного периода Импортпром обеспечивает Заказчика консультациями по использованию и поддержке станка. В случае выхода оборудования из строя в течение гарантийного срока производится оперативный выезд специалиста последующей диагностикой и ремонтом станка.
Гарантийное обслуживание не распространяется на неисправности, появившиеся по вине Заказчика при:
- использовании оборудования не по назначению;
- несоблюдении инструкций по техническому обслуживанию, инструкции оператора, инструкции по программированию, инструкции по техническому обслуживанию системы ЧПУ;
- любых несогласованных изменениях, модернизации или модификации оборудования;
- поломке или ударе оборудования произошедших по вине Заказчика;
- поломке в результате сбоев в электропитании;
- несоблюдении графика планово-предупредительных работ и игнорировании учета таких работ в соответствии с предписаниями инструкции завода-производителя;
- внесении изменений в конструкцию или неправильном использовании оборудования.
Заключение договора на послегарантийное обслуживание носит рекомендательный характер. Нашими специалистами накоплен немалый опыт по восстановлению работоспособности оборудования, находившегося много лет в эксплуатации.
В нашей компании принята многоуровневая система допуска специалистов, производящих гарантийное обслуживание оборудования. Ежеквартально ведется аттестация, по итогам которой специалистам присваивается очередная квалификация и допуск к определенному виду работ на том или ином оборудовании. Потенциал оказания сервисных услуг подтвержден сертификатами, выданными заводами изготовителями.
